よくあるご質問(FAQ)

初めての購入で肌に合うかどうか不安です

初めてご購入の方には30日間返金保証をおつけしています。 商品が到着して30日間商品がお肌に合わなければ商品の代金を全額返金いたしますので、安心してお試しいただけます。

使用期限はどのくらいですか?

ボトル底に使用期限のシールが貼ってありますので、未開封の場合そちらを目安になさってください。
開封後はなるべくお早目に使い切られることをおすすめします。

敏感肌ですが、使ってもいいですか?

はい。デリケートな肌質の方にもおすすめしたい成分がたっぷり含まれています。
ですので問題はございませんが、念のためご自身でパッチテストを行ってからのご使用を おすすめします。

子供にも使えますか?

はい。お使いいただけます。
ただし精油を使用しておりますので、乳幼児(0~3歳)の方はご使用をおすすめしません。
ご使用にご心配な場合は、大人と同じようにパッチテストを行ってからのご使用をおすすめします。

どんな購入方法がありますか?

現在は1回毎のご購入となります。
今後「お得な定期コース」をご用意する予定ですので、ご希望のコースをお選びいただけるようになります。

支払方法は何がありますか?

お支払いはクレジットカードまたは銀行振込にてお願い申し上げます。
銀行振込の場合は、手数料をお客様負担となります。

商品到着の日時指定はできますか?

ヤマト運輸宅急便コンパクトで発送しております。
ご注文日より4営業日以降にて日時のご指定が可能です。
お急ぎの場合は、「最短お届け」をお選びください。
配送時間は以下の中からご指定が可能です。
「午前中(12時まで)」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」 天候・交通事情によって遅延が生じる場合がございます。

返品・交換はできますか?

商品の返品・交換は、商品到着日より8日以内、原則として未開封の場合に承っております。
初めてご購入の場合は、開封後でも30日以内に当社着であれば返品を承ります。
どのような返品、交換の場合でも、必ず事前にご連絡をいただきますようお願い致します。

返品の送料はどうなりますか?

万一、当社に起因する商品の不良・破損があった場合、返品の送料は弊社負担とさせて頂きます。
お客様理由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。